Política de Frete e Entrega
Política de Frete e Entrega – Arte Natalina
A Arte Natalina, comprometida com a transparência e a segurança do consumidor, estabelece a seguinte Política de Frete e Entrega, garantindo clareza quanto aos prazos, modalidades e responsabilidades na entrega dos produtos adquiridos por meio do site oficial.
1. Modalidade de Entrega
Todas as entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, garantindo rastreabilidade e segurança no transporte dos produtos.
O prazo médio de entrega é de 15 a 20 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
O frete é gratuito para todas as regiões do Brasil, sem custos adicionais para o cliente.
2. Rastreamento de Pedidos
Após a postagem do pedido, o cliente recebe um código de rastreamento, enviado por e-mail ou WhatsApp, permitindo o acompanhamento em tempo real pelo site dos Correios.
É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
3. Responsabilidades do Cliente
O cliente deve fornecer o endereço correto, completo e atualizado.
Endereços incorretos, incompletos ou divergentes podem ocasionar devolução do pedido aos nossos depósitos.
Caso o pedido retorne devido a erro do cliente, o reenvio será cobrado integralmente.
4. Possíveis Atrasos
Prazos podem sofrer variação devido a:
Greves ou paralisações nos Correios;
Condições climáticas adversas;
Regiões de difícil acesso ou interiorizadas;
Alta demanda em períodos sazonais, especialmente no Natal.
Em caso de atraso superior a 30 dias, o cliente poderá:
Optar por aguardar a entrega;
Solicitar envio de um novo produto sem custo adicional;
Solicitar cancelamento do pedido com reembolso integral.
5. Produtos Danificados ou Extravios
Em caso de extravio confirmado pelos Correios ou danos durante o transporte, a Arte Natalina providenciará a substituição do produto sem custo adicional.
O cliente deverá notificar a loja imediatamente, fornecendo fotos e informações relevantes sobre o problema.
6. Atendimento e Suporte
Para dúvidas, acompanhamento ou informações adicionais sobre entregas, o cliente pode contatar a Arte Natalina pelos seguintes canais:
E-mail: artnatalprodutos@gmail.com
WhatsApp: (11) 96161-8728
Instagram: @artenatalinaoficial
Facebook: Arte Natalina
7. Conformidade Legal
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo ao cliente informação clara sobre prazos, modalidades de entrega e responsabilidades.
O não cumprimento das condições por parte do fornecedor logístico (Correios) será tratado em conjunto com a empresa, buscando sempre a solução que atenda ao cliente.